mobiele telefoon

Mijn dochter heeft een abonnement bij Hi , nu is zij een keer heel erg in de fout gegaan en had een torenhoge rekening gekregen , waarna zij haar abonnement naar boven had bijgesteld naar 150 euro in de maand , nu is dat teveel en wil zij deze weer naar beneden bijstellen .Dat wordt geweigerd door Hi omdat zij geregistreerd staat als risicoklant , dus zij zit tot het einde van het abonnement vast aan een bedrag van 150 euro per maand , belminuten die zij bij lange na niet meer gebruikt , wat doet Hi met de overige belminuten , en kan dat zomaar ?