Het consumentenplatform van BNNVARA.
Hallo,
Ik heb op 14 nov een aanvraag ingediend om mijn 2 jarig mobiel abonnement bij tele2 op te zeggen. Dit i.v.m. opzegtermijn van een maand voor mijn huidige abonnement zou aflopen. Na een telfonisch gesprek zou volgens een medewerker dit abonnement op 15 december beeindigd worden. Nu heeft Tele 2 zonder bevestiging, mijn abonnement vandaag beeindigd. Na telefonisch contact bleek mijn abonnement op 28 november te zijn beeindigd. Terwijl ik gisteren 29 november nog gewoon kon bellen. Ik zag op deze site dat stilzwijgend verlengen niet meer mogelijk is. Misschien dat het er iets te maken heeft.
Doordat ik niet op de hoogte was van deze vroegtijdige beeindiging zou mijn nummer gaan vervallen. En portering niet mogelijk zijn.
Is dit waar en kan ik dit voorkomen ?
Groeten,
Huub
Ik heb op 14 nov een aanvraag ingediend om mijn 2 jarig mobiel abonnement bij tele2 op te zeggen. Dit i.v.m. opzegtermijn van een maand voor mijn huidige abonnement zou aflopen. Na een telfonisch gesprek zou volgens een medewerker dit abonnement op 15 december beeindigd worden. Nu heeft Tele 2 zonder bevestiging, mijn abonnement vandaag beeindigd. Na telefonisch contact bleek mijn abonnement op 28 november te zijn beeindigd. Terwijl ik gisteren 29 november nog gewoon kon bellen. Ik zag op deze site dat stilzwijgend verlengen niet meer mogelijk is. Misschien dat het er iets te maken heeft.
Doordat ik niet op de hoogte was van deze vroegtijdige beeindiging zou mijn nummer gaan vervallen. En portering niet mogelijk zijn.
Is dit waar en kan ik dit voorkomen ?
Groeten,
Huub
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.