Eind januari heb ik via een internet verkoper een mobiel abonnement icm toestel afgesloten. Sinds ontvangst van het toestel (begin februari) en nu is het toestel inmiddels voor de vijfde keer kapot gegaan (van spontane barst in het scherm na 1 dag tot niet meer willen opladen en continue heropstarten). Het toestel is inmiddels 4 keer ter reparatie geweest zonder echt gerepareerd te zijn; na de laatste "reparatie" heeft het toestel het 5 minuten gedaan voor wederom uit te vallen. Ik heb nu dus al 5 maanden niet het product waarvoor ik betaal. Op meerdere plaatsen (www.rijksoverheid.nl, consuwijzer.nl) lees ik dat ik de verkoper in gebreke kan stellen en de koopovereenkomst zou kunnen ontbinden als ze dan wederom niet tot een duurzame oplossing komen. Ik vraag me echter af hoe dat in dit geval precies zou gaan; de verkoper is in dit geval volgens mij namelijk de webwinkel maar ik heb een contract met de mobiele provider. Kan ik dit contract dan op basis van deze situatie ook ontbinden of zal ik eerst nog contact moeten opnemen met de mobiele provider om hun de mogelijkheid te geven het op te lossen?
Mvg,
Tove