Het consumentenplatform van BNNVARA.
Mobiel abonement bij KPN
Ik heb een 2 jarig mobiel abo bij KPN lopen. Ik was altijd tevreden over KPN,maar sinds ca 5 maaanden heb ik geen bereik meer bij mij thuis in huis. Wil ik bellen of gebeld worden moet ik naar buiten.
Contact gehad met KPN wordt mij verteld dat KPN geen garantie geeft op dekking binnenshuis en dat ik maar op zoek moet gaan naar een ander provider. Hieruit blijkt wel dat zij heel blij zijn met alle klanten, dus niet. Nu wil ik wel naar een ander provider maar KPN geeft mijn nummer niet vrij, ik kan niet opzeggen of helemaal niets. Zij houden zich aan het contract en ik heb gen poot om op te staan. KPN heeft goch ook een verplichting naar mij, ik betaal voor diensten waar ik geen gebruik van kan maken.
Zijn er ideen?
Contact gehad met KPN wordt mij verteld dat KPN geen garantie geeft op dekking binnenshuis en dat ik maar op zoek moet gaan naar een ander provider. Hieruit blijkt wel dat zij heel blij zijn met alle klanten, dus niet. Nu wil ik wel naar een ander provider maar KPN geeft mijn nummer niet vrij, ik kan niet opzeggen of helemaal niets. Zij houden zich aan het contract en ik heb gen poot om op te staan. KPN heeft goch ook een verplichting naar mij, ik betaal voor diensten waar ik geen gebruik van kan maken.
Zijn er ideen?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.