Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
misleiding Lijbrandt
Beste forumleden,
Wij hebben j.l. 8 juni na uitgebreide info bij de Glashartwinkel in Almere Buiten, aldaar een abonnement afgesloten bij Lijbrandt (internet, telefonie en t.v).Volgens de verkoopster kon Lijbrandt in onze postcode leveren. (glasvezel is dit voorjaar aangelegd).
Wij zouden zelf het sein geven tot de start. Op 12 juni belden wij met het verzoek het abonnement in werking te zetten. Tot onze verbijstering werd ons verteld dat ze nog helemaal niet kunnen leveren. Dat zal pas ergens aan het eind van de zomer zijn, heel vaag dus.
Wij hebben aangegeven daar niet mee accoord te gaan, als wij deze info hadden gehad dan zouden wij niet voor deze leverancier hebben gekozen. Wij voelen ons misleid.
We hebben direkt op 14 juni een aangetekende brief gestuurd met onmiddelijke opzegging van dit abonnement vanwege wanprestatie van Lijbrandt.
Dit schrijven hebben we ook per email ( met leesbevestiging) gestuurd en een kopie afgegeven bij de Glashartwinkel. De verkoopster wist niet dat er voorlopig niet geleverd kon worden en bij navraag , kreeg ze te horen dat ze haar huiswerk niet goed had gedaan.
Tot nu toe geen enkele reactie van Lijbrandt ontvangen inzake de opzegging, wel vandaag een brief met de bevestiging van het abonnement.
Telefonisch heb ik verschillende keren een tijd in de wacht gehangen en het toen maar even laten zitten. Werd steeds bozer en dan is het niet goed communiceren.....grijns.
Sta ik idd in mijn recht dit abonnement op te zeggen vanwege wanprestatie.
Wat nu verder te doen, behalve maandag weer proberen te bellen?
Graag jullie mening en alvast bij voorbaat dank,
Marie-Anne.
Wij hebben j.l. 8 juni na uitgebreide info bij de Glashartwinkel in Almere Buiten, aldaar een abonnement afgesloten bij Lijbrandt (internet, telefonie en t.v).Volgens de verkoopster kon Lijbrandt in onze postcode leveren. (glasvezel is dit voorjaar aangelegd).
Wij zouden zelf het sein geven tot de start. Op 12 juni belden wij met het verzoek het abonnement in werking te zetten. Tot onze verbijstering werd ons verteld dat ze nog helemaal niet kunnen leveren. Dat zal pas ergens aan het eind van de zomer zijn, heel vaag dus.
Wij hebben aangegeven daar niet mee accoord te gaan, als wij deze info hadden gehad dan zouden wij niet voor deze leverancier hebben gekozen. Wij voelen ons misleid.
We hebben direkt op 14 juni een aangetekende brief gestuurd met onmiddelijke opzegging van dit abonnement vanwege wanprestatie van Lijbrandt.
Dit schrijven hebben we ook per email ( met leesbevestiging) gestuurd en een kopie afgegeven bij de Glashartwinkel. De verkoopster wist niet dat er voorlopig niet geleverd kon worden en bij navraag , kreeg ze te horen dat ze haar huiswerk niet goed had gedaan.
Tot nu toe geen enkele reactie van Lijbrandt ontvangen inzake de opzegging, wel vandaag een brief met de bevestiging van het abonnement.
Telefonisch heb ik verschillende keren een tijd in de wacht gehangen en het toen maar even laten zitten. Werd steeds bozer en dan is het niet goed communiceren.....grijns.
Sta ik idd in mijn recht dit abonnement op te zeggen vanwege wanprestatie.
Wat nu verder te doen, behalve maandag weer proberen te bellen?
Graag jullie mening en alvast bij voorbaat dank,
Marie-Anne.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.