Het consumentenplatform van BNNVARA.
Misleiding KPN
Tijdens mijn vakantie in Kroatië heb ik van KPN via sms volgende aanbieding gekregen:
Voordelig internet in heel Europa? Sms ? internetbundeleu aan? naar 1266 en krijg 100MB, voor 10
euro per kalendermaand, Fijne reis! Mvg, KPN
Deze bundel heb ik geactiveerd, maar bij terugkomst van de vakantie blijk ik een hoge rekening te hebben. KPN geeft echter aan dat Kroatië niet binnen de EU landen valt en dat dit in de voorwaarde op internet te lezen is (wat ook klopt).
Ik vind dit echter misleiding, omdat in de aanbiedings SMS wordt gesproken over “heel europa”. Ook wordt er niet gesproken over afwijkende voorwaarde.
Ik voel mij erg misleid, maar sta ik ook in mijn recht?
Voordelig internet in heel Europa? Sms ? internetbundeleu aan? naar 1266 en krijg 100MB, voor 10
euro per kalendermaand, Fijne reis! Mvg, KPN
Deze bundel heb ik geactiveerd, maar bij terugkomst van de vakantie blijk ik een hoge rekening te hebben. KPN geeft echter aan dat Kroatië niet binnen de EU landen valt en dat dit in de voorwaarde op internet te lezen is (wat ook klopt).
Ik vind dit echter misleiding, omdat in de aanbiedings SMS wordt gesproken over “heel europa”. Ook wordt er niet gesproken over afwijkende voorwaarde.
Ik voel mij erg misleid, maar sta ik ook in mijn recht?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.