Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Misleidende/foutieve reclame HTCsense.com?
Beste lezen,
Hierbij stel ik de vraag of HTC foutieve informatie heeft geadverteerd en of zij daar juridische mee weg kunnen komen.
Onlangs heb ik een HTC gekocht. Voor deze HTC werd/word geadverteerd dat deze HTCsense bezit als in de handleiding (http://www.htc.com/nl/userguide.aspx?p_id=325) en op http://www.htc.com/nl/product/desirez/htcsense.html staat. Dit houd functie in als: Dashboard, Footprints, People, Messages, en HTC Hub. In werkelijkheid is slechts het Dashboard beschikbaar.
Na mailcontact met HTC blijkt dat zij ruim 9 maanden bezig zijn met het “onderhoud”/”verbeteren” van deze functies. Ze hebben nog steeds GEEN uitzicht op wanneer deze functie wordt geïmplementeerd.
Uit eigen onderzoek blijkt dat nieuwere telefoons worden geadverteerd met de “beperkte” functies van HTCsense. Dit doet vermoeden dat HTC niet meer van plan is de volledige versie te distribueren. Zo concludeer ik dat HTC foutieve informatie is gaan publiceren vanaf het moment dat HTCsense correct werd geadverteerd bij een nieuwer model. (dat is in ieder geval de HTC sensation)
Ik voelde mij misleid omdat ik zonder de volledige HTCSense een ander toestel had gekocht. Daarom ben ik mijn rechten gaan zoeken. Consumenten hebben het recht op reparatie/vervanging als het product niet aan de geadverteerde product beschrijving voldoet. (zie burgerlijk wetboek 7 artikel 17 en 21.1) Omdat reparatie en vervanging hier niet mogelijk is ontstaat het recht de overeenkomst te ontbinden of een prijsvermindering. (zie burgerlijk wetboek 7 artikel 22.1 en 22.2) Ik heb daarom om ontbinding gevraagd.
Hierop zwaaide HTC met de algemenen voorwaarde. Daarin staat grofweg dat HTC zich het recht behoud om bepaalde functies of alle functies te verwijderen of beperkt toegankelijk te maken. (https://www.htcsense.com/en_GB/#legal/tac )
Daarop heb ik terug geschreven dat het recht om bepaalde functies of alle functies te verwijderen of beperkt toegankelijk te maken (is ruim 9 maanden geleden gedaan) ? (is niet hetzelfde als) het recht om foutieve en misleidende informatie te BLIJVEN verspreiden. (Nieuwere telefoons worden "correct" geadverteerd)
Ondanks voortreffelijke medewerking van HTC, kunnen we het niet eens worden. Daarom hier de vraag of iemand correct kan onderbouwen of HTC misleidende/foutieve informatie heeft verstrekt en daartoe gerechtvaardigd is.
Groeten,
esetr
Hierbij stel ik de vraag of HTC foutieve informatie heeft geadverteerd en of zij daar juridische mee weg kunnen komen.
Onlangs heb ik een HTC gekocht. Voor deze HTC werd/word geadverteerd dat deze HTCsense bezit als in de handleiding (http://www.htc.com/nl/userguide.aspx?p_id=325) en op http://www.htc.com/nl/product/desirez/htcsense.html staat. Dit houd functie in als: Dashboard, Footprints, People, Messages, en HTC Hub. In werkelijkheid is slechts het Dashboard beschikbaar.
Na mailcontact met HTC blijkt dat zij ruim 9 maanden bezig zijn met het “onderhoud”/”verbeteren” van deze functies. Ze hebben nog steeds GEEN uitzicht op wanneer deze functie wordt geïmplementeerd.
Uit eigen onderzoek blijkt dat nieuwere telefoons worden geadverteerd met de “beperkte” functies van HTCsense. Dit doet vermoeden dat HTC niet meer van plan is de volledige versie te distribueren. Zo concludeer ik dat HTC foutieve informatie is gaan publiceren vanaf het moment dat HTCsense correct werd geadverteerd bij een nieuwer model. (dat is in ieder geval de HTC sensation)
Ik voelde mij misleid omdat ik zonder de volledige HTCSense een ander toestel had gekocht. Daarom ben ik mijn rechten gaan zoeken. Consumenten hebben het recht op reparatie/vervanging als het product niet aan de geadverteerde product beschrijving voldoet. (zie burgerlijk wetboek 7 artikel 17 en 21.1) Omdat reparatie en vervanging hier niet mogelijk is ontstaat het recht de overeenkomst te ontbinden of een prijsvermindering. (zie burgerlijk wetboek 7 artikel 22.1 en 22.2) Ik heb daarom om ontbinding gevraagd.
Hierop zwaaide HTC met de algemenen voorwaarde. Daarin staat grofweg dat HTC zich het recht behoud om bepaalde functies of alle functies te verwijderen of beperkt toegankelijk te maken. (https://www.htcsense.com/en_GB/#legal/tac )
Daarop heb ik terug geschreven dat het recht om bepaalde functies of alle functies te verwijderen of beperkt toegankelijk te maken (is ruim 9 maanden geleden gedaan) ? (is niet hetzelfde als) het recht om foutieve en misleidende informatie te BLIJVEN verspreiden. (Nieuwere telefoons worden "correct" geadverteerd)
Ondanks voortreffelijke medewerking van HTC, kunnen we het niet eens worden. Daarom hier de vraag of iemand correct kan onderbouwen of HTC misleidende/foutieve informatie heeft verstrekt en daartoe gerechtvaardigd is.
Groeten,
esetr
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.