Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Misleidende reclame kpn
Per 13 juni 2017 is elke aanbieder door Brussel verplicht om mobiele abonnementen in heel Europa te laten gelden. Effectief gezien houdt dit in dat aanbieders geen extra kosten mogen vragen. Nu heb ik een telefoon abonnement afgesloten bij KPN voor 26 september 2016 en dan zitten er nog wel wat haken en ogen aan. Het blijkt dat KPN toch nog een verdienmodel heeft kunnen creëren. Het geld in mijn geval ( en voor de rest van de klanten die voor 26 september 2016 een abonnement hebben afgesloten ) dat ik betaal voor als ik naar mensen in het buitenland bel.
En dan nu het stukje misleidende reclame:
Op donderdag 11 mei kreeg ik een mail dat ik per 1 juni onbezorgd kon bellen en sms'en in de EU. Er staat de volgende tekst ' Vanaf 1 juni geniet u, zonder extra kosten, van uw KPN mobiel abonnement in heel de EU. Profiteert u nu al van de voordelen van KPN compleet? De gelden vanaf dan ook in heel de EU.
Ze wekken dus de indruk dat je abonnement binnen heel de EU geldig is TENZIJ je dus belt vanuit Nederland ( hoort opeens niet meer bij de EU ).
Wet Misleidende Reclame : consumentengedrag - verbiedt de producent bij een reclameboodschap onjuiste informatie (betere eigenschappen dan in werkelijkheid) te verstrekken.
Het lijkt mij dat bovenstaande wet hiervan op toepassing is omdat ze onjuiste informatie verstrekken, en ondanks dat ze erop worden aangesproken dit niet rectiviseren.
Nu is dus mijn vraag of dit inderdaad misleidende reclame is, vanuit KPN krijg ik geen reactie meer.
En dan nu het stukje misleidende reclame:
Op donderdag 11 mei kreeg ik een mail dat ik per 1 juni onbezorgd kon bellen en sms'en in de EU. Er staat de volgende tekst ' Vanaf 1 juni geniet u, zonder extra kosten, van uw KPN mobiel abonnement in heel de EU. Profiteert u nu al van de voordelen van KPN compleet? De gelden vanaf dan ook in heel de EU.
Ze wekken dus de indruk dat je abonnement binnen heel de EU geldig is TENZIJ je dus belt vanuit Nederland ( hoort opeens niet meer bij de EU ).
Wet Misleidende Reclame : consumentengedrag - verbiedt de producent bij een reclameboodschap onjuiste informatie (betere eigenschappen dan in werkelijkheid) te verstrekken.
Het lijkt mij dat bovenstaande wet hiervan op toepassing is omdat ze onjuiste informatie verstrekken, en ondanks dat ze erop worden aangesproken dit niet rectiviseren.
Nu is dus mijn vraag of dit inderdaad misleidende reclame is, vanuit KPN krijg ik geen reactie meer.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.