Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Misbruik google play via facebook
Vanochtend toen ik wakker werd had ik zes smsberichten van Tele 2 met de volgende boodschap:
"Je aankoop in de Google Play Store is gelukt. De kosten hiervan (€....) staan op je volgende Tele2 factuur. Meer info vind je in je mailbox. We houden contact, Tele 2".
Ik heb de smsberichten ontvangen tussen 03.34 en 05.00 uur. Het gaat in totaal om een bedrag van ruim €42,-.
Ik lag te slapen en heb deze bestellingen zelf niet gedaan. De aankopen zijn ook niet te traceren in de play store bij 'mijn aankopen en abonnementen'. Ook heb ik geen bevestigingsmail van aankopen ontvangen, zoals vermeld staat in de SMS.
Vervolgens heb ik in Mijn Tele 2 gekeken of ik kon zien welke aankopen het betreft. Dit was niet in te zien, alleen het bedrag werd vermeld. Toen heb ik contact opgenomen met Tele2. Het verhaal uitgelegd en nagevraagd welke aankopen gedaan zijn. Dat konden zij mij niet vertellen, zij konden mij alleen vertellen dat de aankopen via Games op Facebook waren gedaan. Dit is erg vreemd, want ik heb geen facebook account. In het verleden wel gehad, maar het betreffende mobiele nummer is nooit gekoppeld geweest aan een Facebook account. Tele2 gaf aan dat zij verder geen info konden geven over welke aankopen het betreft en dat ik maar contact op moet nemen met Google om mijn geld terug te vragen. Dit kan echter alleen voor aankopen die je kan terug vinden in de Play Store. De aankopen waar de smsberichten over gaan, zijn voor mij niet terug te vinden. Niet in mijn mailbox en niet in de google play app. Ik heb dus geen poot om op te staan. Ben uiteraard niet van plan om de rekening te betalen, aangezien ik deze aankopen niet gedaan heb.
Ik heb de politie gebeld om aangifte te doen. Zij adviseerde mij de aangifte niet te doen, omdat het hier gaat om niet te traceren aankopen die tele 2 bij mij in rekening brengt. Volgens hen ben ik geen partij in deze en moet Tele2 zelf maar aangifte doen om te achterhalen waar de aankopen vandaan komen..
Is er iemand die iets vergelijkbaars heeft meegemaakt en mij advies kan geven? Ik hoor het graag!
"Je aankoop in de Google Play Store is gelukt. De kosten hiervan (€....) staan op je volgende Tele2 factuur. Meer info vind je in je mailbox. We houden contact, Tele 2".
Ik heb de smsberichten ontvangen tussen 03.34 en 05.00 uur. Het gaat in totaal om een bedrag van ruim €42,-.
Ik lag te slapen en heb deze bestellingen zelf niet gedaan. De aankopen zijn ook niet te traceren in de play store bij 'mijn aankopen en abonnementen'. Ook heb ik geen bevestigingsmail van aankopen ontvangen, zoals vermeld staat in de SMS.
Vervolgens heb ik in Mijn Tele 2 gekeken of ik kon zien welke aankopen het betreft. Dit was niet in te zien, alleen het bedrag werd vermeld. Toen heb ik contact opgenomen met Tele2. Het verhaal uitgelegd en nagevraagd welke aankopen gedaan zijn. Dat konden zij mij niet vertellen, zij konden mij alleen vertellen dat de aankopen via Games op Facebook waren gedaan. Dit is erg vreemd, want ik heb geen facebook account. In het verleden wel gehad, maar het betreffende mobiele nummer is nooit gekoppeld geweest aan een Facebook account. Tele2 gaf aan dat zij verder geen info konden geven over welke aankopen het betreft en dat ik maar contact op moet nemen met Google om mijn geld terug te vragen. Dit kan echter alleen voor aankopen die je kan terug vinden in de Play Store. De aankopen waar de smsberichten over gaan, zijn voor mij niet terug te vinden. Niet in mijn mailbox en niet in de google play app. Ik heb dus geen poot om op te staan. Ben uiteraard niet van plan om de rekening te betalen, aangezien ik deze aankopen niet gedaan heb.
Ik heb de politie gebeld om aangifte te doen. Zij adviseerde mij de aangifte niet te doen, omdat het hier gaat om niet te traceren aankopen die tele 2 bij mij in rekening brengt. Volgens hen ben ik geen partij in deze en moet Tele2 zelf maar aangifte doen om te achterhalen waar de aankopen vandaan komen..
Is er iemand die iets vergelijkbaars heeft meegemaakt en mij advies kan geven? Ik hoor het graag!
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.