miles2call geen opwaardering wel afschrijving airmiles

Ik heb al twee geen opwaardering gehad van mijn airmiles overschrijving naar miles2 call, de airmiles zijn wel afgeschreven van mijn airmiles tegoed maar niet bijgeschreven bij mijn airmiles tegoed op de mobele telefoon nu alweer twee weken bezig om dit te laten herstellen en tot op heden nog steeds niet op mijn mobiel bijgeschreven, er is geen enkel inzicht te verkrijgen omtrent de opwaardering en het gebruik, daarnaast geen adres en telefoonnummers waar je iemand persoonlijk kan spreken over je klacht, alleen via internet waar een vraag zo'n vijf dagen duurt en waar je nog niets aan hebt het antwoord: we hebben u antwoord naar een andere afdeling gestuurd'