Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Mijn provider werkt niet mee
Wij zitten al heeeel veeel jaren bij Online.
Nu stond er vorige maand op de site van Online waar je moet inloggen dat wij vrij waren om van Provider te wisselen....(dit zou alleen pas per Oktober van dit jaar zijn volgens ons contract)
Wij zijn/waren erg ontevreden met Online daar wij regelmatig geen internet, telefoon of interactieve TV hadden.
Nou wij waren blij dat we weg konden dus hebben wij KPN gebeld om bij hun alles in 1 te nemen....zei zouden opzeggen voor ons helemaal super geregeld....nu 1 week later blijkt dat wij het contract ineens moeten afkopen bij Online omdat wij niet van Provider kunnen wisselen....foutje bedankt pfffff nou we konden het zo regelen dat wij Online konden houden tot Oktober en KPN uitgesteld van contract dat gaat nu per Oktober pas in.....Nu wil Online ons niet meer aansluiten wat beloofd is en wij moeten maar een bedrag 400€ neertellen, een betalingsregeling kan niet volgens hun....
Wat is ons recht hierin....wij hebben nu het automatisch incasso van Online stopgezet nu wij ook niets meer van ze geleverd krijgen...weet iemand hier raad mee???
Nu stond er vorige maand op de site van Online waar je moet inloggen dat wij vrij waren om van Provider te wisselen....(dit zou alleen pas per Oktober van dit jaar zijn volgens ons contract)
Wij zijn/waren erg ontevreden met Online daar wij regelmatig geen internet, telefoon of interactieve TV hadden.
Nou wij waren blij dat we weg konden dus hebben wij KPN gebeld om bij hun alles in 1 te nemen....zei zouden opzeggen voor ons helemaal super geregeld....nu 1 week later blijkt dat wij het contract ineens moeten afkopen bij Online omdat wij niet van Provider kunnen wisselen....foutje bedankt pfffff nou we konden het zo regelen dat wij Online konden houden tot Oktober en KPN uitgesteld van contract dat gaat nu per Oktober pas in.....Nu wil Online ons niet meer aansluiten wat beloofd is en wij moeten maar een bedrag 400€ neertellen, een betalingsregeling kan niet volgens hun....
Wat is ons recht hierin....wij hebben nu het automatisch incasso van Online stopgezet nu wij ook niets meer van ze geleverd krijgen...weet iemand hier raad mee???
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.