Microsoft besteeld mij

Ik heb een xboxaccount (al 6 jaar) en deze is van de eene op de andere dag suspended door microsoft. Dit betekend dat ik niet meer online kan met mijn profiel. De reden die zei geven is dat mijn (online)naam niet netjes was alleen deze heb ik verranderd en toch blokkeren ze mij.

Als ik een nieuwe naam uitzoek checkken zei of die kan en mag, dus ga ik uiteindelijk akoord met hun aanbod kwa namen. Er is nooit een letterlijke waarschuwing gestuurd naar mijn mailadres dat er iets niet kon of mocht.
Mijn account is ongv 1300 euro (downloads) waard. Ik heb nog 16800 Microsoftpoints (ca 200 euro) en xboxlive gekocht tot 2014 31-07 (ca 110 euro). Dit alles is niet meer toegangkelijk en steelt microsoft dus. Ik heb al 5 jaar zonder problemen gegamed op het xboxnetwerk en nu is alles weg.

Ik heb zelf kanker en om die reden zit ik veel thuis en speel ik graag online met mijn vrienden, dit geeft rust en ontspanning in spannende tijden. Ook met die reden heb ik mijn spaargeld in mijn account gestopt. Dit maakt alles extra zuur.

Ik hoop dat u een oplossing heeft, of het misschien wel tv waardig acht.

Mvg Erik.