microfoon werkt niet bij nieuwe computer

in november heb ik een nieuwe pc met intel duo-core en windows media center gekocht .de microfoonaansluitingen werkten niet toen de pc uit de doos kwam.de leverancier heeft de pc "nagezien" na twee weken heb ik de pc opgehaald en heeft de microfoonaansluiting aan de achterzijde een paar keer gewerkt ,echter als ik de pc uitschakelde moest ik opnieuw de microfoon instellen.(bij mijn"oude"pc is het altijd plug en play) de microfoonaansluiting aan de voorkantheeft nog nooit gewerkt.de leverancier zegt dat er weinig aan te doen is omdat het een software probleem is.ik wil deze pc eigenlijk ruilen maar is dan het probleem opgelost?