Het consumentenplatform van BNNVARA.
Mediamarkt en misbruik thuiskopieheffing
Mijn zoon (13 jaar) heeft bij Mediamarkt een mobieltje gekocht met 4GB intern geheugen. Er werd naast het bedrag extra 6,05 euro thuiskopieheffing berekend.
Thuis nagekeken, en inderdaad thuiskopieheffing bestaat sinds 2013. Je moet echter betalen voor de opslagmogelijkheid. Hoe meer opslag hoe duurder. Voor een mobieltje met opslag tot 16 GB betaal je 2,5 euro excl. btw. Vanaf 16 GB betaal je 5 euro excl. btw.
Ze hebben bij mediamarkt dus teveel berekend en weigeren dit terug te betalen. Zij gaan ervan uit dat je meer opslag erop kan zetten. Dat klopt, maar daar moet je dan weer los een thuiskopieheffing voor betalen, dit geeft de rijksoverheid zelf ook aan in een telefoongesprek.
Kortgezegd laat Mediamarkt de klanten teveel thuiskopieheffing betalen en hoeven ze zelf maar de helft af te dragen. Zij maken dus misbruik van deze regeling. Maar ze blijven weigeren het teveel betaalde terug te storten.
Ze doen dit dus met alle klanten die een mobieltje kopen, en dat is wat volgens mij niet goed is.
Help, wat moet ik nu doen om dit misbruik aan te pakken en mijn zoon zijn geld terug te laten krijgen?
Thuis nagekeken, en inderdaad thuiskopieheffing bestaat sinds 2013. Je moet echter betalen voor de opslagmogelijkheid. Hoe meer opslag hoe duurder. Voor een mobieltje met opslag tot 16 GB betaal je 2,5 euro excl. btw. Vanaf 16 GB betaal je 5 euro excl. btw.
Ze hebben bij mediamarkt dus teveel berekend en weigeren dit terug te betalen. Zij gaan ervan uit dat je meer opslag erop kan zetten. Dat klopt, maar daar moet je dan weer los een thuiskopieheffing voor betalen, dit geeft de rijksoverheid zelf ook aan in een telefoongesprek.
Kortgezegd laat Mediamarkt de klanten teveel thuiskopieheffing betalen en hoeven ze zelf maar de helft af te dragen. Zij maken dus misbruik van deze regeling. Maar ze blijven weigeren het teveel betaalde terug te storten.
Ze doen dit dus met alle klanten die een mobieltje kopen, en dat is wat volgens mij niet goed is.
Help, wat moet ik nu doen om dit misbruik aan te pakken en mijn zoon zijn geld terug te laten krijgen?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.