Marktplaats

L.S.

Al enige tijd verkoop ik diverse zaken via www.marktplaats.nl en ben daar zelfs geregistreerd verkoper. Het valt me de laatste tijd erg vaak op dat fraudeurs gewoon kunnen/mogen reageren/bieden op Marktplaats terwijl ze weten dat dit niet is toegestaan (zie de algemene voorwaarde op Marktplaats) en dat de beheerders/eigenaars weinig tot niets doen aan deze fraudeurs (meestal afkomstig uit Nigeria en met de meest gladde praatjes over een zieke dochter of oudste zoon die net naar de universiteit gaat).

Wanneer je weer een mail naar ze (Marktplaats) stuurt met de header van de mail of de link naar het bod op je advertentie dan duurt het in eerste instantie 4 werkdagen voor ze antwoorden willen geven, ten tweede krijg je een standaard mail van een van de helpdesk medewerkers die iedere keer weer het zelfde is en daar baal ik zeer van en ten derde gaan ze alleen het account blokkeren en zo denken ze dat de fraudeur niet meer terug komt terwijl iedere normale internetter weet dat ze wel weer terug komen met een nieuw account en dat is mij al meningmaal gebeurd zelfs zo opvallend dat de fraudeur de zelfde naam aanhield alleen er cijfers als 001 en 002 achter zette en Marktplaats niets scheen door te hebben.

Ik heb Marktplaats diverse malen verzocht om maatregelen te nemen maar het schijt niet te willen vorderen want ze geven compleet geen antwoord op je vraag want wanneer je reageerd op een mail dan krijg je steeds van een ander een antwoord die en niet kan lezen en niet het probleem snapt. Ik vraag me soms wel eens af of de mensen achter Marktplaats wel enig idee hebben wat het probleem is.

Nu is mijn vraag aan jullie of jullie misschien ideeen hebben hoe deze praktijken op Marktplaats gestopt moeten worden en hoe Marktplaats wakker geschud kan worden zodat zij naar deze problemen gaan kijken?

Misschien als de redactie van Kassa mee leest dat zij misschien weer eens een onderwerp in het nieuwe seizoen van Kassa hier aan kan besteden.

Greetz,

Marc