Hallo,
Ik heb altijd met veel plezier een goedkoop Sim-Only abonnement met onbeperkt internet gehad bij Vodafone, dit abonnement hebt ik jaren met plezier gebruikt. Vorige week heb ik echter een brief ontvangen waarin men mij laat weten da Vodafone 'continu zijn netwerk en systemen vernieuwt' en daardoor mijn abonnement niet meer aan kan bieden en laat mij weten dat als ik niets zeg in week 20 mijn huidige abonnement om wordt gezet naar een duurder abonnement waar ik minder mee kan maar welke volgens Vodafone volledig vergelijkbaar is. Bovendien hebben ze om mijn verbruik te bepalen een periode gebruikt die niet representatief is voor de reden dat ik dit abonnement zo lang heb gehouden.
Het abonnement dat ze mij aanbieden is een Red Sim Only met 50% korting maar zonder verdere uitleg of dit een tijdelijke korting is of gedurende de hele loop van het abonnement, in de algemene voorwaarden waarnaar de brief verwijst kan ik enken vinden dat ;'De voorwaarden voor kortingen zijn vastgelegd in de actievoorwaarden geldig op het moment van afsluiten van het abonnement.' Aangezien ik niets afsluit maar mij dit meer op wordt gelegd heb ik geen enkele specifieke voorwaarden om in te zien.
Nu zijn mijn vragen; Kan ik ergens een mogelijk contract inzien met deze voorwaarden? De brief die ik heb gekregen is erg algemeen en geeft te weinig details.
Is mijn enige keus hier om te kiezen voor dit nieuwe abonnement of niet? Het liefste wil ik hetzelfde blijven betalen met dezelfde voorwaarden.
Als ik er voor kies om dit niet te doen ben ik dan mijn abonnement en telefoonnummer kwijt?
BvD!