mag vodafone dit zomaar doen??

ik ben al ruim 1,5 jaar klant van vodafone het eerste jaar ging alles goed, mijn rekeningen werden netjes afgeschreven 50 euro per maand, hier kwam ik nooit bovenuit want ik had genoeg bel minuten.

in mei 2008 heb ik mijn abonnement verlengt met een jaar en zou 10 euro korting per maand op mijn belbundel krijgen. Ik had toen 1 keer een hoge rekening van 99 euro vond dat wel erg veel want dat is me nog nooit gebeurt en naar mijn weten had ik niet meer gebeld als anders. Maar ja ik dacht dat kan een keer gebeuren.

Daarna ging eigenlijk alles weer perfect en werd alles weer netjes afgeschreven zoals altijd.

Totdat ik vorige week op mijn bankafschriften keek en zag dat vodafone 402 euro had afgeschreven.

Ik heb direct gebeld en als antwoord kreeg ik : we zijn bezig met een nieuw computersysteem voor een betere klantenservice en zo kunnen wij zien dat dit het geen is wat u verbruikt heeft. Alleen werkt het nog niet helemaal naar behoren, dat gaven ze nog toe ook.

ik stond perplex en moest het even tot me laten komen

Later heb ik terug gebeld en werd er al een deel van de fout toegegeven het ging om 259 euro en de rest wat dan overblijft gaan ze verekenen met nieuwe facturen, de mevrouw aan de telefoon zei: dat is wel fijn want dan hoeft u de eerste maanden niet te betalen,waarop ik zei maar jullie bepalen niet hoe en wanneer ik mijn geld uitgeef.

het antwoord daarop was sorry maar dit kunnen wij niet meer terug draaien. dat moet ik eens zeggen als klant.

ik heb om een gespecificeerde nota gevraagd in zowel augustus als september staan er bedragen op van de maanden mei, juni en juli, terwijl deze maanden toen destijds ook gewoon bij mij zijn afgeschreven, ik betaal dus gewoon 3 maanden dubbel op.

bij de bank kon ik het niet meer terug halen omdat ik 1 dag te laat was .

402 euro wie kan dat nou verbellen als je hele dagen aan het werk bent, nou ik niet in elk geval.