Mag Tele2 weigeren btw te vermelden op factuur?

Ik ben sinds kort overgestapt van T-mobile naar Tele2, met mijn mobiele abonnement. Ik ben zzp-er, maar het particuliere abonnement bleek goedkoper dan het zakelijke abonnement. Ik had al jaren een particulier abonnement van T-mobile, die ik gewoon kon opgeven bij mijn belasting aangiftes.

Nu blijkt dat Tele2 weigert BTW te vermelden op de facturen van particuliere abonnementen.

Zelfs ook op de toestelfactuur.

Als ik hen vraag of dat gewijzigd kan worden, is het antwoord dat dat niet mogelijk is.

Als ik vraag of mijn abonnement omgezet kan worden naar een zakelijk abonnement, is ook dat niet mogelijk.
Kortom: géén oplossing, géén btw op facturen en de kosten niet kunnen opgeven bij de belasting.

Is Tele2 niet verplicht de btw op de facturen te vermelden? Desnoods op verzoek?

Ik heb dit nog nooit meegemaakt en de klantvriendelijkheid is ver te zoeken.