BNNVARA Logo
NPO
Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA.

Mag Lebara de prepaid tarieven zomaar vertienvoudigen?

Bijdrage door gebruiker
26-09-2025
2387 keer bekeken
10 reacties

Bij Lebara one prepaid kostte 1MB altijd 1 cent. Een paar dagen geleden is dit, zonder enig bericht, opeens 10 cent geworden. Zo is het gekochte prepaid tegoed opeens in een paar dagen op.

Na het bericht dat het saldo laag was, heb ik ook 15 euro tegoed toegevoegd, waarbij in de omschrijving nog steeds stond 1 cent per MB, maar toen ik in het overzicht daarna zag dat er 10 cent per MB werd afgerekend en ik in de chat vroeg hoe dat zat, werd er gezegd dat het elders op de website wel goed staat en werd geweigerd de koop van 15 euro ongedaan te maken. Het tweede lijkt mij echt niet mogen, ik koop iets gebaseerd op de informatie die daar staat, er kan van mij niet verwacht worden dat ik eerst overal op de website controleer of de informatie klopt, maar ook de tariefstijging van 900% lijkt mij niet iets dat mag voor tegoeden die al zijn betaald?

Delen:

Reageer

Laat een antwoord achter. Je kunt ook reageren op anderen. Lees onze spelregels.