Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Mag dit zomaar...?
Graag jullie reactie op onderstaande brief naar Essent
Betreft: Ongewenste overstap
Geachte meneer, mevrouw,
Hierbij laat ik u weten, dat het niet mijn bedoeling is geweest een overeenkomst met u aan te gaan. Ik wens nog steeds elektriciteit af te nemen van de Nuon.
Indien u reeds een leverancieroverstap heeft ingediend verzoek ik u vriendelijk dit - zonder bijkomende kosten - ongedaan te maken en ervoor te zorgen dat ik weer elektriciteit afneem van de Nuon. De reden van dit alles is dat ik n.a.v. telefonische acquisitie verkeerd ben voorgelicht en naar aanleiding van een email (gestuurd door mevrouw Monic Willam d.d. 19 januari) niet binnen 7 dagen de brief heb ontvangen met de daarin door ons gemaakte afspraken. Wanneer ik vervolgens op 4 februari bel met jullie klantenservice is er van bovenstaande informatie niks terug te vinden in het systeem. Sterker nog er is op dat moment pas een klantnummer voor mij aangemaakt. De dag er na stuurt u mij echter een bevestigingsbrief waarin staat dat ik me al heb aangemeld bij de Essent en dat jullie per 15 februari 2010 voor de overstap zullen zorgdragen. Ik vraag u dan ook om de onterechte overstap af te handelen conform het "Marktmodel Herstellen onterecht doorgevoerde switch in de Consumentenmarkt".
Ook verzoek ik u mij schriftelijk bewijs te sturen waaruit blijkt dat de door jullie beloofde informatiebrief ook daadwerkelijk verstuurd en ontvangen is. Een kopie van de voicelog mag u mij per email toezenden.
Indien u blijft bij uw standpunt dat uw bedrijf met mij een contract zou hebben gesloten, of indien u binnen 1 week niet tegemoet komt aan mijn verzoek om de ongewenste overstap ongedaan te maken, zal ik mij richten tot de Geschillencommissie Energie en Water. Een kopie van deze brief zal worden doorgestuurd naar de Nuon, de Consumentenbond, Vara’s Kassa en Radar dan wel in schriftelijk of digitale vorm.
Met vriendelijke groet,
Patrick Scholten
Betreft: Ongewenste overstap
Geachte meneer, mevrouw,
Hierbij laat ik u weten, dat het niet mijn bedoeling is geweest een overeenkomst met u aan te gaan. Ik wens nog steeds elektriciteit af te nemen van de Nuon.
Indien u reeds een leverancieroverstap heeft ingediend verzoek ik u vriendelijk dit - zonder bijkomende kosten - ongedaan te maken en ervoor te zorgen dat ik weer elektriciteit afneem van de Nuon. De reden van dit alles is dat ik n.a.v. telefonische acquisitie verkeerd ben voorgelicht en naar aanleiding van een email (gestuurd door mevrouw Monic Willam d.d. 19 januari) niet binnen 7 dagen de brief heb ontvangen met de daarin door ons gemaakte afspraken. Wanneer ik vervolgens op 4 februari bel met jullie klantenservice is er van bovenstaande informatie niks terug te vinden in het systeem. Sterker nog er is op dat moment pas een klantnummer voor mij aangemaakt. De dag er na stuurt u mij echter een bevestigingsbrief waarin staat dat ik me al heb aangemeld bij de Essent en dat jullie per 15 februari 2010 voor de overstap zullen zorgdragen. Ik vraag u dan ook om de onterechte overstap af te handelen conform het "Marktmodel Herstellen onterecht doorgevoerde switch in de Consumentenmarkt".
Ook verzoek ik u mij schriftelijk bewijs te sturen waaruit blijkt dat de door jullie beloofde informatiebrief ook daadwerkelijk verstuurd en ontvangen is. Een kopie van de voicelog mag u mij per email toezenden.
Indien u blijft bij uw standpunt dat uw bedrijf met mij een contract zou hebben gesloten, of indien u binnen 1 week niet tegemoet komt aan mijn verzoek om de ongewenste overstap ongedaan te maken, zal ik mij richten tot de Geschillencommissie Energie en Water. Een kopie van deze brief zal worden doorgestuurd naar de Nuon, de Consumentenbond, Vara’s Kassa en Radar dan wel in schriftelijk of digitale vorm.
Met vriendelijke groet,
Patrick Scholten
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.