mag dit en waar ken ik actie ondernemen

hoi.mijn vriendin heeft een t-mobile abb.nu zijn we in sept gaan samen wonen en heeft ze dus een adreswijzing opgestuurd.na een maand niks geen post.dus ook geen rekening.zij weer een brief gestuurd met het adres en de vraag om de rekeningen op te sturen.weer niks tot verleden week opeens ja hoor 1 rekening.wij weer bellen en ja op 10-11 was het adres veranderdt.zij weer vragen naar de rekening van sept.ja hoor die sturen we op.gisteren bij de post een brief van t mobiele.een aceptgiro van 378 euro afkoopsom.omdat de rekening niet betaald werd hebben ze haar afgesloten en verplichten ons nu om effe 378 euro opte hoesten voor een fout die hun zelf gemaakt hebben....we hebbe al een paar keer gebeld maar ze zeggen dat het niet HUN fout is..nu mijn vraagjes:1 mag dit zomaar??ik vindt het oplichting..2waar ken ik klagen of er verder werk van maken..3 moet ik dit betalen of weet iemand een andere oplossing.alvast bedankt.enne als je niet verhuisd is het een goede provider maar ga je ergens anders wonen dan gaat het dus foutgr martin