Het consumentenplatform van BNNVARA.
Loszittende toets Sony Vaio
Sinds 17 september 2013 ben ik in het bezit van een Sony Vaio laptop. Helaas zit al sinds het begin (dus op de DAG dat ik het apparaat binnenkreeg) een toets los, de 's' om precies te zijn. Nu is de laptop al een keer opgestuurd voor een defecte harde schijf, ze zouden ook de toets vervangen, maar helaas heeft Sony dit verzuimd. Ik heb weer contact opgenomen met Sony (via de mail en telefonisch), er hebben specialisten naar het probleem gekeken, die beweren dat mijn verhaal niet klopt.
Ik snap dit niet, waarom stuurt Sony mij en mijn familie steeds van het kastje naar de muur? Waarom zeggen ze eerst dat de toets vervangen zal worden en vervolgens verzinnen ze een smoes om het niet te hoeven repareren?
Volgens de wet is de fabrikant VERPLICHT binnen 6 maanden na aankoop om defecten of ondeugdelijke producten GRATIS te repareren of te vervangen. Hierbij is het natuurlijk niet logisch om met smoezen te komen dat het toetsenbord niet binnen de garantie valt, het was al SINDS HET BEGIN dat de toets defect was.
Sony, als jullie dit lezen, repareer mijn laptop ALSTUBLIEFT, het kost mij mijn tijd die ik beter kan investeren in mijn studie, en het kost jullie geld!
Greta Muis
Ik snap dit niet, waarom stuurt Sony mij en mijn familie steeds van het kastje naar de muur? Waarom zeggen ze eerst dat de toets vervangen zal worden en vervolgens verzinnen ze een smoes om het niet te hoeven repareren?
Volgens de wet is de fabrikant VERPLICHT binnen 6 maanden na aankoop om defecten of ondeugdelijke producten GRATIS te repareren of te vervangen. Hierbij is het natuurlijk niet logisch om met smoezen te komen dat het toetsenbord niet binnen de garantie valt, het was al SINDS HET BEGIN dat de toets defect was.
Sony, als jullie dit lezen, repareer mijn laptop ALSTUBLIEFT, het kost mij mijn tijd die ik beter kan investeren in mijn studie, en het kost jullie geld!
Greta Muis
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.