Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
LG = LOZE GARNATIE
LG: Loze Garantie
Juli 2009 kochten wij bij Computerland een LG scherm net 3 jaar onsite garantie; ruim een ½ jaar naar dato ging het kapot. De winkelier verwees ons naar de leverancier LG, die het scherm binnen 10 dagen probleemloos omruilde.
Eind september van dit ging het scherm alweer kapot en is door ons direct contact opgenomen met LG. Na een maand bellen en zeuren zou op 21 oktober, 4 weken na de melding, dan toch eindelijk een scherm geleverd worden. Op de dag van de levering wordt de afspraak geannuleerd, omdat het type scherm wat wij in ons bezit hebben, niet meer leverbaar zou zijn. Schandalig, want dit was bekend en wij waren telefonisch akkoord gegaan met de levering van een andere type scherm.
Vervolgens dienden wij weer zelf en voor de zoveelste keer contact op te nemen . Toezeggingen van levering binnen 5 dagen, excuses en zo spoedig mogelijk leverden niets op. Keurig blijven aan de telefoon, boos worden, het hielp allemaal niets. Uiteindelijk zou er dan toch op zaterdag 6 november geleverd worden. Weer een hele middag voor niets zitten wachten.
Weer bellen, weer toezeggingen en nog steeds geen scherm! De servicedesk van Computerland verwijst ons terug naar LG.
Over de psychologische en sociale impact zwijgen wij maar.
Na 6 weken zitten wij nog steeds zonder scherm !!!!!!!!!!! LG STAAT VOOR: LOZE GARANTIE
Wij zijn ten einde raad; wat staat ons nu nog te doen?
Juli 2009 kochten wij bij Computerland een LG scherm net 3 jaar onsite garantie; ruim een ½ jaar naar dato ging het kapot. De winkelier verwees ons naar de leverancier LG, die het scherm binnen 10 dagen probleemloos omruilde.
Eind september van dit ging het scherm alweer kapot en is door ons direct contact opgenomen met LG. Na een maand bellen en zeuren zou op 21 oktober, 4 weken na de melding, dan toch eindelijk een scherm geleverd worden. Op de dag van de levering wordt de afspraak geannuleerd, omdat het type scherm wat wij in ons bezit hebben, niet meer leverbaar zou zijn. Schandalig, want dit was bekend en wij waren telefonisch akkoord gegaan met de levering van een andere type scherm.
Vervolgens dienden wij weer zelf en voor de zoveelste keer contact op te nemen . Toezeggingen van levering binnen 5 dagen, excuses en zo spoedig mogelijk leverden niets op. Keurig blijven aan de telefoon, boos worden, het hielp allemaal niets. Uiteindelijk zou er dan toch op zaterdag 6 november geleverd worden. Weer een hele middag voor niets zitten wachten.
Weer bellen, weer toezeggingen en nog steeds geen scherm! De servicedesk van Computerland verwijst ons terug naar LG.
Over de psychologische en sociale impact zwijgen wij maar.
Na 6 weken zitten wij nog steeds zonder scherm !!!!!!!!!!! LG STAAT VOOR: LOZE GARANTIE
Wij zijn ten einde raad; wat staat ons nu nog te doen?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.