levertijden van Vodafone onlinewinkel

Ik heb op 4 januari een bestelling gedaan via Vodafone online webwinkel. Op 11 Januari heb ik bevestigd gekregen dan mijn gegevens, contract enz, ontvangen waren en dat de bestelling binnen 3 werkdagen uitgeleverd zou worden. Voordat alles verstuurd word zou ik nog een e-mail ontvangen. Tot op de dag van vandaag,2 weken verder, heb ik er helemaal niets meer van gehoord. Ik heb e-mails gestuurd, gebeld maar niemand kan mij antwoord geven. Ik had beter naar de winkel kunnen gaan maar i.v.m. werk dacht ik laat ik het via internet doen.

Mijn e-mail word niet eens beantwoord, het call centrum weet ook niets. Heeft iemand ook dit soort ervaringen? Hoe lang duurde het voordat het uitgeleverd werd, of wordt het uberhaubt wel uitgeleverd?

Nu wil ik wel naar de winkel maar ik ben bang straks 2 contracten te hebben. Help, wie heeft ervaringen.