levertijd internetplusbellen van KPN

Goedemiddag,

Op 14 december heb ik internetplusbellen besteld via de primafoonwinkel in Winschoten. In de informatie wordt verteld dat het installatiepakket binnen 15 dagen wordt geleverd. Heden (58 dagen) heb ik nog niets ontvangen. Na ongeveer 10 telefoontjes naar de helpdesk en 4 bezoekjes aan de winkel, een E-mail en een brief naar M.Buitelaar (de persoon die mij 2 dagen na de bestelling per brief feliciteerde met de aanschaf van internetplusbellen) ben ik nog niets verder dan 14 december. Iedere keer werd mij belooftd dat ik teruggebeld zou worden, dat is maar liefst één keer gelukt alleen de mededeling dat men niets voor mij kon doen en dat ik nog maar even moet afwachten maakte mij ook niet gelukkiger.

Heeft iemand ook dezelfde ervaring met de onnavolgbare klantvriendelijkheid van ons aller KPN, laat het dan even weten.

Nou ik ga straks weer hoopvol naar huis om in de brievenbus te kijken of er eindelijk bericht is van KPN.

Groeten, Bert Schrage