Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
leentoestel vodafone met hoog internet verbruik
Hallo ,
Sinds 28 December heb ik via Vodafone een leentoestel verkregen na het kapot gaan van mijn scherm (Samsung s4)
Super geode service waarbij het toestel werd opgehaald en vervangend toestel werd geleverd. Vandaag word ik gebeld door Vodafone dat mijn internetkosten uit de toon vielen en dat mijn kosten nu ruim € 800, - bedragen , dit is ondertussen bijgesteld naar € 200,- voor het internet gebruik binnen NL.
Beide bedragen zijn in mijn ogen niet kloppend omdat ik nooit extra hoef te betalen voor mijn internetgebruik daarbij lijkt het mij sterk dat ik ruim € 800 ,- verbuik in 6 dagen. daarbij is de piek er vanaf het moment dat ik het leentoestel verkregen heb.
Nu ben ik al vanaf vanochtend vroeg met diverse afdelingen in contact geweest en heb ondertussen ook de Vodafone winkel bezocht , die gaven aan dat het inderdaad niet klopte en dat er ondertussen bij 12 G was verbruikt waarvan 10.52 door exchange services.
Vodafone store kan mij niet verder helpen maar blijbaar de diverse afdelingen ook niet.
Wie kan mij helpen ?
Een radeloose Vodafone klant
Sinds 28 December heb ik via Vodafone een leentoestel verkregen na het kapot gaan van mijn scherm (Samsung s4)
Super geode service waarbij het toestel werd opgehaald en vervangend toestel werd geleverd. Vandaag word ik gebeld door Vodafone dat mijn internetkosten uit de toon vielen en dat mijn kosten nu ruim € 800, - bedragen , dit is ondertussen bijgesteld naar € 200,- voor het internet gebruik binnen NL.
Beide bedragen zijn in mijn ogen niet kloppend omdat ik nooit extra hoef te betalen voor mijn internetgebruik daarbij lijkt het mij sterk dat ik ruim € 800 ,- verbuik in 6 dagen. daarbij is de piek er vanaf het moment dat ik het leentoestel verkregen heb.
Nu ben ik al vanaf vanochtend vroeg met diverse afdelingen in contact geweest en heb ondertussen ook de Vodafone winkel bezocht , die gaven aan dat het inderdaad niet klopte en dat er ondertussen bij 12 G was verbruikt waarvan 10.52 door exchange services.
Vodafone store kan mij niet verder helpen maar blijbaar de diverse afdelingen ook niet.
Wie kan mij helpen ?
Een radeloose Vodafone klant
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.