Het consumentenplatform van BNNVARA.
Lebara oplichting?
Geachte heer/mevr.
Vorige week heb ik wegens waterschade een nieuwe Samsung telefoon aangeschaft.
Deze heb ik gekocht bij de Kijkshop.
Er was een aanbieding, als je dit toestel kocht l(19.99 euro)
kreeg ja van Lebara 15 euro beltegoed gratis.
Thuis de SM geinstalleerd, bleek er maar 7.50 euro beltegoed op te staan!
Bij de gebruiksaanwijzing stond dat ik de rest (7.50 euro) via internet aanmelding bij Lebara zou krijgen. Daar werd vermeld dat ik schriftelijk ter kennis werd gebracht.
Ik heb die brief nu al bijna een week, probeer dus al een week op hun site te komen, maar krijg iedere dag het antwoord dat er aan de webside gewerkt wordt!
Raar eigenlijk, want hun homepage is wel te bereiken, maar je kan daar alleen maar gewoon op waarderen.
Is hier sprake van oplichting?
Ik kan ook niet via de mail reageren, dat kan alleen telefonisch a 35 cent per minuut!!!
Gaarne uw bevindingen.
Met vriendelijke groet,
Mevr. M. Driessen
Rotterdam
Vorige week heb ik wegens waterschade een nieuwe Samsung telefoon aangeschaft.
Deze heb ik gekocht bij de Kijkshop.
Er was een aanbieding, als je dit toestel kocht l(19.99 euro)
kreeg ja van Lebara 15 euro beltegoed gratis.
Thuis de SM geinstalleerd, bleek er maar 7.50 euro beltegoed op te staan!
Bij de gebruiksaanwijzing stond dat ik de rest (7.50 euro) via internet aanmelding bij Lebara zou krijgen. Daar werd vermeld dat ik schriftelijk ter kennis werd gebracht.
Ik heb die brief nu al bijna een week, probeer dus al een week op hun site te komen, maar krijg iedere dag het antwoord dat er aan de webside gewerkt wordt!
Raar eigenlijk, want hun homepage is wel te bereiken, maar je kan daar alleen maar gewoon op waarderen.
Is hier sprake van oplichting?
Ik kan ook niet via de mail reageren, dat kan alleen telefonisch a 35 cent per minuut!!!
Gaarne uw bevindingen.
Met vriendelijke groet,
Mevr. M. Driessen
Rotterdam
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.