lease toestel Telfort

Na het vernieuwen van mijn abbonement bij telfort ging ik voor een nieuwe toestel en stuurde zoals Telfort aangaf alles aangetekend retour via Post.nl.Nu blijkt het toestel spoorloos te zijn,Na vele telefoontjes en mails met Telfort ben ik nog geen stap verder.Telfort wil dat ik betaal voor het overnemen en te laat insturen van het toestel rekening €283,00 totaal.nu blijkt dat ze een conflict hebben met Post.nl en alles onderzoeken maar Telfort wil dat de klant wel betaald voor iets wat ze niet meer hebben.Nu is mijn vraag moet de klant de dupe van een conflict worden en wat zou ik nog meer kunnen doen?