laptop gekocht bij primafoon

Heb mijn laptop gekocht bij primafoon. Een jaar geleden. Hij vertoont gebreken en valt steeds uit. Nu ben ik naar primafoon gegaan, maar daar weigeren ze er iets aan te doen. ook al zeg ik dat ik bij hun dit ding heb gekocht en dat ik hun nu dus aanspreek omdat er iets mis mee is. Ik moet ZELF contact opnemen met futjtsu siemens en de helpdesk bellen.

Na veel stampij van mijn kant bij primafoon heb ik dit uiteindelijk gedaan.Op advies van de helpdesk heb ik alle programma's opnieuw geinstalleerd. Maar dat werkte niet en nu zegt men bij de helpdeskdat ik een of ander onderdeel moet verwijderen. Dus het laptop openmaken. Dan kijken of het euvel nog aanwezig was.

Dit wil ik niet want volgens mij heb ik nog garantie. maar zo zoetjes aan sta ik met mijn rug tegen de muur met dit ding. Primafoon zegt niets met de garantie te maken te hebben en de helpdesk helpt niet. En straks loopt ook nog mijn garantie af. Wie geeft advies.

Ik heb dit ding voor mijn werk nodig.