Het consumentenplatform van BNNVARA.
Laptop: Garantie bij Saturn of MSI verhalen?
Geachte lezers,
Zo'n drie maanden geleden heb ik een MSI-CX620-001NL laptop gekocht bij Saturn Rotterdam Zuidplein.
In gebruik heb ik deze laptop pas 2 maanden aangezien ik zelfs nu nog geen tijd heb gehad om alle gegevens over te zetten.
Vanaf erg vroeg na in gebruik name vond ik dat er een te luide zoem naast het fan geluid klonk. Echter was dit minder geluid dan mijn oude laptop maakte, dus dacht ik dat ik me aanstelde.
De laatste paar dagen maakt de laptop echter bij het opstarten een luid ratelend geluid, zoals het vroeger klonk met een kaartje tussen je fietswielspaken. Na het opstarten ebt het weg tot het gezoem + fan.
Ik wil nu dus actie ondernemen.
De vraag is echter waar?
MSI heeft standaard 2 jaar pickup-return, dus dat kan sowieso.
Saturn heeft maar 14 dagen inruilgarantie, maar in de garantie voorwaarden staat wel dat er garantie geldt m.b.t. de economische levensduur.
De laptop zal sowieso bij MSI terecht gaan komen aangezien zij de reparatie (en hardware inspectie) op zich zullen nemen.
Ik weet echter niet of Saturn verplicht is een vervangend product/geld terug moet geven aangezien dit euvel zich nu al (binnen een paar maanden) heeft voorgedaan.
Ik kan me wel voorstellen dat ze dat niet meer doen als ik hem zelf opstuur naar MSI en die zeggen dat het bijv. niet te maken is/meer kost dan een nieuwe laptop.
Dus wat moet ik nu eigenlijk gaan doen?
Alvast bedankt voor de reacties
Zo'n drie maanden geleden heb ik een MSI-CX620-001NL laptop gekocht bij Saturn Rotterdam Zuidplein.
In gebruik heb ik deze laptop pas 2 maanden aangezien ik zelfs nu nog geen tijd heb gehad om alle gegevens over te zetten.
Vanaf erg vroeg na in gebruik name vond ik dat er een te luide zoem naast het fan geluid klonk. Echter was dit minder geluid dan mijn oude laptop maakte, dus dacht ik dat ik me aanstelde.
De laatste paar dagen maakt de laptop echter bij het opstarten een luid ratelend geluid, zoals het vroeger klonk met een kaartje tussen je fietswielspaken. Na het opstarten ebt het weg tot het gezoem + fan.
Ik wil nu dus actie ondernemen.
De vraag is echter waar?
MSI heeft standaard 2 jaar pickup-return, dus dat kan sowieso.
Saturn heeft maar 14 dagen inruilgarantie, maar in de garantie voorwaarden staat wel dat er garantie geldt m.b.t. de economische levensduur.
De laptop zal sowieso bij MSI terecht gaan komen aangezien zij de reparatie (en hardware inspectie) op zich zullen nemen.
Ik weet echter niet of Saturn verplicht is een vervangend product/geld terug moet geven aangezien dit euvel zich nu al (binnen een paar maanden) heeft voorgedaan.
Ik kan me wel voorstellen dat ze dat niet meer doen als ik hem zelf opstuur naar MSI en die zeggen dat het bijv. niet te maken is/meer kost dan een nieuwe laptop.
Dus wat moet ik nu eigenlijk gaan doen?
Alvast bedankt voor de reacties
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.