Het consumentenplatform van BNNVARA.
laptop en uitspraak Europese Hof duurzame gebruiksgoederen
Beste lezer,
Mijn laptop, gekocht bij Dell is anderhalf jaar oud. De garantie van 1 jaar is dus verlopen.
Nu werkt het beeldscherm niet meer. Af en toe wel, dus het lijkt een draadbreuk??
Kreeg het advies van een vriend om de laptop op een monitor aan te sluiten en daar blijft het beeld goed.
Waarschijnlijk dus niet de grafische kaart?
Maar dan komt nu mijn vraag waar het eigenlijk om gaat.
Heb begrepen dat er een uitspraak of arrest van het Europese Hof is dat bij duurzame gebruiksgoederen, zoals een laptop, er recht is op reparatie ook al is de garantie verlopen.
Kan deze uitspraak en de termijn voor een laptop echter nergens vinden?? Wie kan mij helpen?
Wil dit kunnen zeggen wanneer ik de technische dienst van Dell bel om te voorkomen dat ik hoge kosten krijg.
Met vriendelijke groet
Mijn laptop, gekocht bij Dell is anderhalf jaar oud. De garantie van 1 jaar is dus verlopen.
Nu werkt het beeldscherm niet meer. Af en toe wel, dus het lijkt een draadbreuk??
Kreeg het advies van een vriend om de laptop op een monitor aan te sluiten en daar blijft het beeld goed.
Waarschijnlijk dus niet de grafische kaart?
Maar dan komt nu mijn vraag waar het eigenlijk om gaat.
Heb begrepen dat er een uitspraak of arrest van het Europese Hof is dat bij duurzame gebruiksgoederen, zoals een laptop, er recht is op reparatie ook al is de garantie verlopen.
Kan deze uitspraak en de termijn voor een laptop echter nergens vinden?? Wie kan mij helpen?
Wil dit kunnen zeggen wanneer ik de technische dienst van Dell bel om te voorkomen dat ik hoge kosten krijg.
Met vriendelijke groet
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.