Het consumentenplatform van BNNVARA.
laptop defect binnen garantietermijn
Op 18 september 2009 kocht ik in de mediamarkt in Eindhoven een laptop voor gebruik op school.Tijdens het maken van het huiswerk werd het beeld opeens wit en ook na hernieuwd opstarten bleef het beeld wit wel hoorde ik de harde schijf gewoon doordraaien, het vermoeden bestond dat de grafische kaart het had begeven.
Dus terug naar de Mediamarkt,de laptop moest opgestuurd worden en men kan niet zeggen of het onder de garantie viel,uiterlijke kenmerken van beschadigingen werden niet geconstateerd.
Op 01 maart 2010 werd de laptop opgestuurd en op 12-03 viel er een brief in de bus dat de reparatiekosten niet onder de garantie vielen ,tijdens de analyse is gebleken dat het defect werd veroorzaakt door invloeden van buitenaf,welke dat zijn werd er niet bijvermeld.Of we maar accoord gingen met 230 euro reparatiekosten of 41 euro onderzoekskosten .
Mijn vraag is kan dit allemaal zomaar ? en heb ik eigenlijk nog wel rechten ?
Dus terug naar de Mediamarkt,de laptop moest opgestuurd worden en men kan niet zeggen of het onder de garantie viel,uiterlijke kenmerken van beschadigingen werden niet geconstateerd.
Op 01 maart 2010 werd de laptop opgestuurd en op 12-03 viel er een brief in de bus dat de reparatiekosten niet onder de garantie vielen ,tijdens de analyse is gebleken dat het defect werd veroorzaakt door invloeden van buitenaf,welke dat zijn werd er niet bijvermeld.Of we maar accoord gingen met 230 euro reparatiekosten of 41 euro onderzoekskosten .
Mijn vraag is kan dit allemaal zomaar ? en heb ik eigenlijk nog wel rechten ?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.