laptop

Beste,
Ik heb een probleem met de leverancier Medion. Wij hebben op 02 feb een melding gemaakt dat onze laptop meerdere beelden aangeeft op het scherm. Zij hebben ons geadviseerd de laptop op te sturen, hiervoor zouden zij een mail toesturen met het antw.nummer. De laptop in een schoenendoos gedaan kranten eromheen en goed vast geplakt en bij tnt met een stikker breekbaar opgestuurd. Krijgen wij na een week een offerte thuis gestuurd dat wij 190 euro moeten betalen omdat het display kapot is. Na veel gebeld te hebben kregen wij foto´s toegestuurd waar wij heel erg van zijn geschrokken. Het display was aan de zijkant ingescheurd-de zijkant van de laptop (leek geforceerd) kapot. Nu wil medion dit niet repareren. De garantie periode is nog tot sep of okt. Maar omdat dit niet binnen de garantie valt geven zij aan dat we zelf moeten betalen. Ik heb de laptop niet in die staat opgestuurd en ben van mening dat dit door hun misschien wel expres is kapot gemaakt. Tuurlijk kan het zijn dat het tijdens het transport is gevallen of mee gegooid is. Maar ik wil weten wat ik hiermee kan doen, want ik weiger iets te betalen terwijl het niet eens mijn schuld is. Wij zijn ook naar het juridisch loket geweest en zij geven aan dat we dit met Medion het beste kunnen proberen op te lossen. Maar dit gaat waarschijnlijk niet lukken. Kunnen jullie ons helpen? Ik zou dit best via de media bekend willen maken.

Ik hoop echt dat jullie ons hiermee kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,