langzame email

hallo ik heb af en toe last dat als ik in een email verder wil klikken of op een link of zo klik dat soms erg lang duurt voor er iets gebeurd ,als ik een tijdje bezig ben gaat het soms wel wat sneller alsof het een auto isdie eerst warm moet worden .ik heb al gechat met ziggo en hp daar word gezegd dat het te maken kan hebben met mijn norton beveiliging cq virus bescherming en dat ik iets zou kunnen uitzetten, maar als ik verder vraag krijgb ik te horen dat ik mijn beveiliging nooit uit mag zetten .weet iemand hier iets op , wat ik dan kan uitzetten of aanpassen ,en zo ja hoe ik dit moet doen ,ben beginner dus wel een beetje simpel graag ,bvb dank