Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
langlopende aanvraag glasvezelabonnement gecanceld
Dit is een klacht over Alice internetprovider
Op mijn nieuwe adres is al geruime tijd geleden glasvezel aangelegd compleet met benodigd kastje. Ik heb 17 april een glasvezelabonnement aangevraagd voor internet en bellen. In de tussentijd heb ik regelmatig gebeld over de stand van zaken. Er zou sprake zijn van een systeemfout en ze konden niet zeggen hoe lang het zou gaan duren. Kortom ik ben behoorlijk aan het lijntje gehouden en vanmiddag belde ik weer. Nu blijkt, omdat Alice inmiddels is overgenomen door Tele2, dat ze de lopende aanvragen gewoon hebben gecanceld. Ik krijg sterk de indruk dat ze daarom mij hebben laten bengelen bijna twee maanden. Ik kan weer van voren af aan beginnen. Is hier niks tegen te ondernemen?
Op mijn nieuwe adres is al geruime tijd geleden glasvezel aangelegd compleet met benodigd kastje. Ik heb 17 april een glasvezelabonnement aangevraagd voor internet en bellen. In de tussentijd heb ik regelmatig gebeld over de stand van zaken. Er zou sprake zijn van een systeemfout en ze konden niet zeggen hoe lang het zou gaan duren. Kortom ik ben behoorlijk aan het lijntje gehouden en vanmiddag belde ik weer. Nu blijkt, omdat Alice inmiddels is overgenomen door Tele2, dat ze de lopende aanvragen gewoon hebben gecanceld. Ik krijg sterk de indruk dat ze daarom mij hebben laten bengelen bijna twee maanden. Ik kan weer van voren af aan beginnen. Is hier niks tegen te ondernemen?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.