landelijke storing kpn onkostenvergoeding

11-10-2010 had KPN een landelijk internet storing. s`morgens bij het opstarten van mijn kpn internet had ik geen verbinding, heb de klantenservice gebeld en werd mij vele vragen gesteld en uiteindelijk bekeken waar de fout lag, maar moest wachten en als later nog geen verbinding had terug bellen, heb dus terug moeten bellen en kreeg als antwoord! ja meneer sorry er is een landelijke storing. Ok zou al die onnodig gemaakte gsm telefoonkosten terug krijgen zodra mijn eindafrekening van KPN-hi binnen was gekomen; heb het gekopieerd en naar kpn verstuurd, maar die beroept zich nu op>>>U heeft ons verzocht om restitutie van mobiele kosten vanwege een landelijke storing in de verbinding. Natuurlijk vinden wij het vervelend om te horen dat u hinder heeft ondervonden van een storing. Toch kunnen wij u geen restitutie geven van mobiele kosten.

In onze Algemene Voorwaarden staat dat wij uitdrukkelijk niet garanderen dat altijd gebruik kan worden gemaakt van de dienst.

Ik L. vd Vorm heb deze onkosten onnodig moeten maken daar zij mij niet vanaf het eerste telefoontje landelijke storing hebben doorgegeven