Krijg geen nieuwe telefoon

Het zit zo, mijn abbonement stond op mijn moeders naam. Dit wilden we veranderen, want ik kan het makkelijk zelf betalen (vroeger niet). In de winkel vroeg ik om het omzetten en om een nieuw toestel, omdat ik mijn toestel al 2,5 jaar heb. Het toestel wat ik wilde, zou binnenkort binnen zijn (2,5 maand terug!) Maar goed hij zou me bellen als het binnen was en hij kon op dat moment wel mijn nummer op mijn naam zetten. Alles was goed volgens meneer Vodafone, maar na enkele weken bleek dat mijn moeders nummer ook naar mij meegeschreven was. Nu 2,5 maand later, 3 bezoeken á elk een uur aan vodafone verder, moet het inmiddels goed geregeld zijn.Afin, ik loop vanavond de winkel binnen, zie ik het toestel wat ik wil. Na een half uur in de rij te hebben gestaan vertelt mevrouw Vodafone mij doodleuk dat ik een half jaar moet wachten. Omdat het nummer is overgezet op mijn naam. Mij is niets daarover verteld. Nu is het zo dat mijn huidige toestel op sterven na dood is. Ik wil gewoon een nieuw toestel, als ik een half jaar moet wachten heb ik dat ding dus al 3 jaar! Niemand die mij daarover geinformeerd heeft. Kunnen zij dit zomaar maken of kan ik hier tegen in gaan??