kpn/planet

Kan ik mijn abonnement planet/kpn voortijdig beeindigen als zij in gebreken zijn gebleven?

Ik ben overgestapt naar internet plus bellen, alles is door planet afgesloten en bevestigd(oud abonnement). Later bleek dit toch niet zo te zijn en heb ik nu twee abonnementen! Ook heb ik de beloofde usb stiks voor wireless internet nooit ontvangen. Daar zij dit via de telefoon en via email hebben toe gezegd en niet zijn nagekomen moet ik toch van hun af kunnen komen? Dit is met de service nummers van planet of de kpn echter niet mogenlijk, je wordt alleen maar doorverbonden of van planet naar de kpn en vise versa gestuurd.