KPN/HI abbonement?

Wie is door KPN gebeld om je HI-prepaid om te zetten naar abbonnement?

Ik wel, eerst een moeizame telefonisch intervieuw. De persoon kon zelf niet spellen. Vervolgens krijg ik een brief van de KPN dat mijn paspoortnr. ongeldig is of een gestolen paspoort. Daarna krijg ik een brief van de KPN dat ze mijn Telefoon gaan leveren. Vervolgens word ik gebeld door TNT om een afspraak te maken om mijn prachtige nieuwe Samsung Omnia te leveren. Ik wachten...geen koerier, blijkt dat hij bij een verkeerd huisnummer is geweest en vervolgens bel ik ze terug om een nieuwe afspraak te maken. Maak ik deze afspraak wordt ik op de dag van de 2de afspraak gebeld door wederom TNt, DAT MIJN MOBIEL PER ONGELUK RETOUR IS VERZONDEN AAN DE kpn.

Al met al werd ik gebeld dezelfde dag door KPN dat ze met spoed een telefoon gaan sturen. IK wachten 4/5 dagen. Geen bericht. Ik bel 1200 (klantenservice) Deze vertelden dat ik moet wachten tot dat mijn retour verzending administratief was afgerond. Dat zou 10 werkdagen duren.Ik kreeg inderdaad een brief van de retourzending, dus ik bel. Was mijn retour verzending wederom niet admin. geregeld en moest ik weer wachten tot vandaag 11 Maart 2006.

Ik probeer 1200 te bellen, wat merk ik. Is mijn abbonement weer omgezet naar een prepaid. Met 99 cent beltegoed?? Dus ik bleef aan de lijn met 1200...het was druk en toen. Piieieieieiep geen beltegoed meer.

Ik kan ze dus nui ook niet meer bellen. Dus heb ik ze een mail gestuurd ën kreeg deze mail terug"

Wij hebben de onderstaande informatie van u ontvangen: prive/klacht/mobiel/abonnement/bestellingIk heb een klacht: Ps. contact met mij opnemen, ik moet nu zelf achter mijn de door jullie aangeboden abbonement en nieuwe mobiele telefoon aan. Dat is toch niet de bedoeling. En nu is mijn abbonement wederom omgezet naar een prepaid. Gaarne met spoed contact om dit op te lossen.IK ging overstag maar krijg nu zware twijfels. Ik ben hier nu al meer dan 6 weken mee bezig om gewoon klant te zijn."

Inmiddels heb ik wel al een factuur gekregen voor mijn abbonement. Die is betaald...maar zelf kan ik niet bellen en heb ik nog steeds mijn oude veroest telefoon...

Wie herkent dit? pfff

Robert