KPN/HetNet

Hallo allemaal,

na het lezen van alle berichten is de moed mij in de schoenen gaan zitten.

Ik heb KPN/Het Net geprobeerd waar ik al snel met brutale en onbeschofte helpdeskmedewerkers werd geconfronteerd. Na 4 uur bellen was eindelijk een afspraak gemaakt met een monteur. Ik heb geen bevestiging gehad van deze afspraak maar kreeg wel te horen dat deze tussen 9:00 en 18:00 langs zou komen. Ik hoef hier niemand te vertellen dat ik nog steeds zit te wachten. Na nog meer frustraties door dat geweldige bedrijf ben ik kwaad van de bank af gestapt waarbij ik mijn voet brak.

Uitzinnig van woede heb ik daarop de volgende dag mijn abonnement opgezegd. Zoals iedereen weet wordt er dan nog steeds doodleuk geld van de rekening gehaald en herinneringen gestuurd. Het geld laat ik storneren en sta op het punt hun rekening te blokkeren.

Wat voor juridische stappen kan je tegen dit soort monsters ondernemen?

Erwin