Het consumentenplatform van BNNVARA.
KPN zet SMS bundel niet om.
Ik ben meer gaan smsen dus heb ik 6 Maart via het inlogdeel van kpn mijn sms verdubbelaar uitgezet en sms totaal aangezet. Dit zou na een uur gereed zijn.
Toen ik 24 maart naar mijn tegoed keek was het schrikken. Mijn bundel was niet omgezet. En ik kon deze actie ook niet herhalen. Want er was gewoon nog een order op mijn nummer. KPN heeft niks veranderd.
Leuke is ik heb daar over gebeld en daar was een notitie van gemaakt wat ongeveer 2-3 weken zou kunnen duren dat het opgelost was en dat het terug berekend zou worden.
Vandaag 14 april is er nog niks gebeurt. En ben ik weer buiten mijn bundel wat KPN ook weer terug moeten berekenen.
2e keer bellen. Bij de klanteservice wisten ze me nu te vertellen dat het 4-6 weken kon duren?!
Dit snap ik dan niet. Wordt ik nu belazerd of wat? Als ik mijn rekening niet betaal weten ze dat binnen een week en wordt je afgesloten na 2 weken als je niet optijd betaald. Maar nu krijg ik geld terug en alles kan weken duren en ik moet er maar achteraan ander gebeurt er niks?
Meer mensen met deze ervaring?
Toen ik 24 maart naar mijn tegoed keek was het schrikken. Mijn bundel was niet omgezet. En ik kon deze actie ook niet herhalen. Want er was gewoon nog een order op mijn nummer. KPN heeft niks veranderd.
Leuke is ik heb daar over gebeld en daar was een notitie van gemaakt wat ongeveer 2-3 weken zou kunnen duren dat het opgelost was en dat het terug berekend zou worden.
Vandaag 14 april is er nog niks gebeurt. En ben ik weer buiten mijn bundel wat KPN ook weer terug moeten berekenen.
2e keer bellen. Bij de klanteservice wisten ze me nu te vertellen dat het 4-6 weken kon duren?!
Dit snap ik dan niet. Wordt ik nu belazerd of wat? Als ik mijn rekening niet betaal weten ze dat binnen een week en wordt je afgesloten na 2 weken als je niet optijd betaald. Maar nu krijg ik geld terug en alles kan weken duren en ik moet er maar achteraan ander gebeurt er niks?
Meer mensen met deze ervaring?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.