BNNVARA Logo
NPO
Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA.

KPN wijzigt mijn gsm nummer ongevraagd

Bijdrage door gebruiker
08-08-2012
18 reacties
Vandaag kreeg ik van diverse familieleden en vrienden van mij de opmerking op mijn gsm..wie ben jij? Ik snapte daar niets van dus belde ik mijn zusje op. Zij vroeg met wat voor nummer bel jij eigenlijk? Ik zei gewoon met mijn eigen gsm nummer [edit redactie]. Nou echt niet zei ze. Euh. Ik aanloggen op de KPN site in MIJNKPN en toen zag ik dat mijn gsmnummer was gewijzigd. Ik was helemaal verbaasd. Ik de klantenservice gebeld en die vertelde mij dat ik zelf had gebeld en het verzoek had gedaan. Ik deelde ze mede dat i kdat echt niet had gedaan. Volgende klantenserive was het anders iemand die direct bij mij staat, dus een vriend of vrouw. Ik ben vrijgezel en heb niemand, dus dat vertelde ik maar die persoon bleef maar volhouden dat het wel zo was.
Uiteindelijk kregen wij een woordenwisseling en werd de telefoon er op gegooid door de medewerker.
Ik heb nogmaals gebeld maar dat hielp ook niet. Volgens de klantenservice kan men er niets meer aan wijzigen. Nou lekker dan. Visitekaartjes van de band kan ik dan wel weggooien..
Mijn vraag is. Hoe kan ik er voor zorgen dat ik mijn gsm nummer terug krijg! Ik heb echt niet gebeld en baal er van dat zij mij daarvan beschuldigen. Kan de KPN dat zo maar doen? In januari zijn zij gehackt. Is dit misschien nog een gevolg daarop? De gegevens van klanten hebben wel op straat gelegen?

ALvast bedankt.
Delen:

Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.