KPN walst over je heen

Ik heb me in juli in een primafoonwinkel aangemeld voor internetplusbellen (ik had adsl van planet). Wat is er hierna gebeurd:- in augustus aangesloten, geen wireless in het pakket, was wel beloofd.- er is een verkeerd hoofdnummer ingesteld, waardoor ik onbereikbaar was voor iedereen. Bovendien is mijn vermelding in de gele gids waardeloos geworden.- er werd in de primafoonwinkel gezegd dat ik mijn oude nummer na 3 weken weer zou kunnen instellen, hetgeen niet waar bleek- er is sinds deze tijd eerst 100 euro afgeschreven, toen weer gedeeltelijk teruggestort, daarna ca. 75 eur per maand afgeschreven. Toen ik hierover belde werd mij verteld dat ik dit niets abnormaals was en als er een fout gemaakt was dan zou het bedrag immers weer teruggestort worden bij de eindafrekening.- ik krijg nog steeds facturen van planet voor mijn oude adsl verbinding.- ik heb alles doorgegeven als een klacht, wacht nog op reactie (dit was 2 weken geleden)- en natuurlijk heb ik hier al vele euro s aan verbeld, daar men mij van planet naar kpn stuurde en vice versa.