Het consumentenplatform van BNNVARA.
KPN storing
Hallo lezers,
Wij hadden in sept. 3 weken geen internet en tel. van KPN. Eerst kwam er een monteur die zei dat de oorzaak bij ons lag en gaf me een nota van 91 euro. Die hoefde ik niet te betalen, omdat tóch bleek dat de oorzaak buitenshuis lag. Dat is in orde gemaakt. Omdat ik in die 3 weken veel mobiele kosten had, zou ik dat terugkrijgen van KPN. Nu echter alleen de normale factuur gehad en er staat een bedrag van 106 euro die ze voor ons hebben betaald, als coulance en de mobiele kosten. Maar we krijgen dus niks terug. Terwijl wij dachten dat die monteurs gratis waren??? Graag reacties.
Wij hadden in sept. 3 weken geen internet en tel. van KPN. Eerst kwam er een monteur die zei dat de oorzaak bij ons lag en gaf me een nota van 91 euro. Die hoefde ik niet te betalen, omdat tóch bleek dat de oorzaak buitenshuis lag. Dat is in orde gemaakt. Omdat ik in die 3 weken veel mobiele kosten had, zou ik dat terugkrijgen van KPN. Nu echter alleen de normale factuur gehad en er staat een bedrag van 106 euro die ze voor ons hebben betaald, als coulance en de mobiele kosten. Maar we krijgen dus niks terug. Terwijl wij dachten dat die monteurs gratis waren??? Graag reacties.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.