Het consumentenplatform van BNNVARA.
KPN sluit mij af onaangekondigd
geachte heer/mevrouw,
In juli 2011 heb ik een 2-jarig abonnement afgesloten bij de KPN.
20 september, in de middag, kwam ik er achter dat ik niet meer kon bellen en niet meer bereikbaar was, kreeg een gesproken melding van de KPN dat de administratie mij wilde spreken en ik doorverbonden zou worden naar deze afdeling maar kwam keer op keer in een keuze menu terecht en deed uiteindelijk een gok met kiezen...Heb nooit iemand gesproken van afd. administratie of een afdeling van juridische zaken Lang verhaal kort, ik kreeg te horen dat ik was afgesloten omdat ik in een failissement verkeerde sinds 6 september, kon niet anders dan bevestigen dat dit klopte maar ik voldeed toch aan mijn betalingsverplichting en waarom ben ik hier niet van op de hoogte gesteld dat dit ging gebeuren??? Direct curator gebeld en curator heeft diezelfde dag gebeld met de KPN dat een mobielcontract toegestaan was mij op mijn naam. KPN bleef bij zijn standpunt, mijn nummer blijft afgesloten maar verplicht mij nu wel het contract na te komen, ik moet dus tot juli 2013 de maandelijkse abonnements kosten en ingekochten belminuten en internet abonnement blijven betalen.. Zefs de curator is zeer verontwaardigd over deze gang van zaken bij de KPN..Heb de voorwaardes gelezen van KPN en hier staat idd dat zij dit mogen doen, afsluiten kan ik mij nog iets bij voorstellen maar mij laten betalen voor diensten die ik niet geleverd krijg is toch echt belachelijk of zie ik dit nu verkeerd??
Met vriendelijke groet,
In juli 2011 heb ik een 2-jarig abonnement afgesloten bij de KPN.
20 september, in de middag, kwam ik er achter dat ik niet meer kon bellen en niet meer bereikbaar was, kreeg een gesproken melding van de KPN dat de administratie mij wilde spreken en ik doorverbonden zou worden naar deze afdeling maar kwam keer op keer in een keuze menu terecht en deed uiteindelijk een gok met kiezen...Heb nooit iemand gesproken van afd. administratie of een afdeling van juridische zaken Lang verhaal kort, ik kreeg te horen dat ik was afgesloten omdat ik in een failissement verkeerde sinds 6 september, kon niet anders dan bevestigen dat dit klopte maar ik voldeed toch aan mijn betalingsverplichting en waarom ben ik hier niet van op de hoogte gesteld dat dit ging gebeuren??? Direct curator gebeld en curator heeft diezelfde dag gebeld met de KPN dat een mobielcontract toegestaan was mij op mijn naam. KPN bleef bij zijn standpunt, mijn nummer blijft afgesloten maar verplicht mij nu wel het contract na te komen, ik moet dus tot juli 2013 de maandelijkse abonnements kosten en ingekochten belminuten en internet abonnement blijven betalen.. Zefs de curator is zeer verontwaardigd over deze gang van zaken bij de KPN..Heb de voorwaardes gelezen van KPN en hier staat idd dat zij dit mogen doen, afsluiten kan ik mij nog iets bij voorstellen maar mij laten betalen voor diensten die ik niet geleverd krijg is toch echt belachelijk of zie ik dit nu verkeerd??
Met vriendelijke groet,
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.