Het consumentenplatform van BNNVARA.
Kpn onbetrouwbaar
KPN niet betrouwbaar!
Heb mijn mobiel contrakt verlengd via de telefoon. Nieuw abonnement simm only voor 21,50.
Maar omdat ik al heel lang bij KPN zit kreeg ik 5 euro korting. Mooi toch! Er werd bijgezegd dat
die korting niet op de nota`s te zien zijn maar er wordt gewoon 16,50 maandelijks afgehouden.
Vreemd, maar toch maar gedaan. Ik kreeg al snel een bevestigingsmail waar inderdaad de korting op stond.
Daarna weer een mail met het contract zonder die korting. Weer later een nota waar GEEN korting op stond...
Even bellen dus.
Na 20 min in de wacht te hebben gestaan eindelijk iemand aan de telefoon. Ik moest toch maar genoegen nemen
met die 21,50. want ik nam geen andere diensten af, en op kortingen kunnen geen rechten worden ontleend.
De fout van KPN werd toegegeven maar er werd niets vanuit KPN ondernomen. Na weer heel lang in de wacht
te hebben gestaan, heb ik verzocht om mijn contract van 2 jaar te ontbinden. Een dag later zag ik op de site
van KPN dat ik plotseling een nieuw abonnement had gekregen met maar 2GB aan data maar er zat geen termijn
bij dus kon ik na een maand pas overstappen. Heb me bij T-mobile aangemeld, nooit geen KPN meer.
Iemand met vergelijkbare ervaring?
Heb mijn mobiel contrakt verlengd via de telefoon. Nieuw abonnement simm only voor 21,50.
Maar omdat ik al heel lang bij KPN zit kreeg ik 5 euro korting. Mooi toch! Er werd bijgezegd dat
die korting niet op de nota`s te zien zijn maar er wordt gewoon 16,50 maandelijks afgehouden.
Vreemd, maar toch maar gedaan. Ik kreeg al snel een bevestigingsmail waar inderdaad de korting op stond.
Daarna weer een mail met het contract zonder die korting. Weer later een nota waar GEEN korting op stond...
Even bellen dus.
Na 20 min in de wacht te hebben gestaan eindelijk iemand aan de telefoon. Ik moest toch maar genoegen nemen
met die 21,50. want ik nam geen andere diensten af, en op kortingen kunnen geen rechten worden ontleend.
De fout van KPN werd toegegeven maar er werd niets vanuit KPN ondernomen. Na weer heel lang in de wacht
te hebben gestaan, heb ik verzocht om mijn contract van 2 jaar te ontbinden. Een dag later zag ik op de site
van KPN dat ik plotseling een nieuw abonnement had gekregen met maar 2GB aan data maar er zat geen termijn
bij dus kon ik na een maand pas overstappen. Heb me bij T-mobile aangemeld, nooit geen KPN meer.
Iemand met vergelijkbare ervaring?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.