kpn krijgt mij niet verhuist

kpn krijgt het voor elkaar om mijn internet verbinding plu telefonie te verhuizen naar mijn nieuwe adres iedere keer zeggen ze dat ze het ingang gezet hebben maar nee nog steeds niet dit duurt al vijf maanden hierdoor heb ik hoge kosten gemaakt doodat ik heel mijn verhuizing mobiel moest regelen nu hebben ze mijn telefoon verbinding wel even regelt maar nu zit ik aan een duur abbonement voor de telefoon dit kon niet anders zeggen ze.
hoe moet ik dit oplossen op dit moment maak ik gebruik van de pc van mijn vriendin dit is niet de bedoeling en moet niet meer te3 lang duren