Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
kpn kontrakt
sinds 1965 zijn wij abonnee bij kpn, sinds 3 januari 2007 hebben wij een kontrakt "InternetPlusBellen", dat vlgs.KPN na één jaar automatisch steeds met één maand verlengd wordt.
Vanaf 25/01/"10 13.48 uur waren wij opeens telefonisch niet meer bereikbaar.Eindeloze gesprekken met 099-0244 leverden op dat wij overgestapt zouden zijn naar UPC,bij deze laatste zijn wij slechts bekend voor kabelTV.Diverse brieven geschreven oa.op 25 en 26 jan., deze zijn tot op heden onbeantwoord gebleven. Wel ontvingen wij een factuur á €417,50 wegens kontraktbreuk. Wij hebben noch telefonisch, noch schriftelijk kontakt gehad met welke ander telekomaanbieder dan ook. Twee is door een medewerker van KPN telefonisch toegezegd dat dezelfde dag e.e.a. hersteld zou worden.
Inmiddels welkomsbrief ontvangen als nieuwe abonnee plus machtigingsformulieren om bij UPC hetnummer terug te halen. Wij hebben niets ondernomen om bij KPN weg te gaan en willen derhalve ook niet als nieuwe abonnee genoteerd worden en evenmin de gevraagde mactiging tekenen. Wij willen dat de factuur wegens zgn.kontraktbreuk teruggetrokken wordt en willen behalve een event.vergoeding voor smartegeld voor alle ellende, ergernis en het gevoel dat je na uren 0900-0244 gebeld te hebben steeds tegen een muur aanloopt. In onze laatste brief dd.8/02/'10 hebben wij KPN 5 dagen ,na dagtekening te tijd gegeven om te antwoorden en het probleem op te lossen.
Wij hopen dat u misschien aktie kunt ondernemen, want geloven niet dat wij binnenkort van het probleem af zijn.
Vanaf 25/01/"10 13.48 uur waren wij opeens telefonisch niet meer bereikbaar.Eindeloze gesprekken met 099-0244 leverden op dat wij overgestapt zouden zijn naar UPC,bij deze laatste zijn wij slechts bekend voor kabelTV.Diverse brieven geschreven oa.op 25 en 26 jan., deze zijn tot op heden onbeantwoord gebleven. Wel ontvingen wij een factuur á €417,50 wegens kontraktbreuk. Wij hebben noch telefonisch, noch schriftelijk kontakt gehad met welke ander telekomaanbieder dan ook. Twee is door een medewerker van KPN telefonisch toegezegd dat dezelfde dag e.e.a. hersteld zou worden.
Inmiddels welkomsbrief ontvangen als nieuwe abonnee plus machtigingsformulieren om bij UPC hetnummer terug te halen. Wij hebben niets ondernomen om bij KPN weg te gaan en willen derhalve ook niet als nieuwe abonnee genoteerd worden en evenmin de gevraagde mactiging tekenen. Wij willen dat de factuur wegens zgn.kontraktbreuk teruggetrokken wordt en willen behalve een event.vergoeding voor smartegeld voor alle ellende, ergernis en het gevoel dat je na uren 0900-0244 gebeld te hebben steeds tegen een muur aanloopt. In onze laatste brief dd.8/02/'10 hebben wij KPN 5 dagen ,na dagtekening te tijd gegeven om te antwoorden en het probleem op te lossen.
Wij hopen dat u misschien aktie kunt ondernemen, want geloven niet dat wij binnenkort van het probleem af zijn.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.