Het consumentenplatform van BNNVARA.
KPN klantenservice is de weg kwijt
KPN klantenservice verteld sprookjes: al enige tijd is mijn 'Rekening Online' niet beschikbaar, want inloggen op 'MijnKPN' is niet mogelijk.
De Klantenservice stelde dat Mozilla Firefox het probleem is omdat daar nooit op kan worden ingelogd, maar er was op dat moment ook een storing (ik gebruik Firefox al jaren zonder probleem bij inloggen op de site van KPN)....
Na enkele dagen wéér gebeld omdat de storing nog niet was opgelost: een andere medewerker stelt dat zowel Explorer, Chrome, maar uiteraard ook Firefox gewoon bruikbaar zijn; de storing is echter nog niet verholpen en ik kan dus niet inloggen en mijn (onverwachte absurd hoge) GSM rekening niet inzien en daar een eventueel bezwaar tegen maken.
KPN klantenservice kan mij geen informatie verstrekken, ik moet maar wachten totdat (mijn?) inlogprobleem op 'MijnKPN' is opgelost.
Zijn er meer KPN klanten met dergelijke ervaring?
De Klantenservice stelde dat Mozilla Firefox het probleem is omdat daar nooit op kan worden ingelogd, maar er was op dat moment ook een storing (ik gebruik Firefox al jaren zonder probleem bij inloggen op de site van KPN)....
Na enkele dagen wéér gebeld omdat de storing nog niet was opgelost: een andere medewerker stelt dat zowel Explorer, Chrome, maar uiteraard ook Firefox gewoon bruikbaar zijn; de storing is echter nog niet verholpen en ik kan dus niet inloggen en mijn (onverwachte absurd hoge) GSM rekening niet inzien en daar een eventueel bezwaar tegen maken.
KPN klantenservice kan mij geen informatie verstrekken, ik moet maar wachten totdat (mijn?) inlogprobleem op 'MijnKPN' is opgelost.
Zijn er meer KPN klanten met dergelijke ervaring?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.