Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
KPN klacht
Ik heb per 1 oktober het mobiele nummer van mijn werkgever overgenomen ivm uitdiensttreding.
Vtv gebeld met de klantenservice: ik wilde alleen sms en telefonie, geen internet.
Keurig geholpen door een meneer, tarieven (23 euro per maand) doorgesproken.
Gegevens samen ingevuld op het overname formulier.
Wat schertst mijn verbazing dat ik toch kosten op de factuur zie mbt surf en mail! Bovendien klopt het abonnementsgeld niet.
Vandaag gebeld. Ik moet de factuur betalen en dan gaan ze het uitzoeken. Er wordt een mail gestuurd naar een adere afdeling. Ik heb de afgelopen maand niet gemaild of geinternet, dat kun je toch direct zien?
Ik voel me onheus voorgelicht en misleid door de info op de site.
Ik heb telefonisch gemeld dat ik niets betaal, totdat dit misverstand is opgelost.
Het antwoord was: dat is aan u!!!!
Mijn vertrouwen in de KPN is geschaad en waar ik van baal is dat ik vast zit tot 2013 aan de KPN omdat ik alleen het nummer kon houden als ik de duur van het bestaande contract overnam!
Je zult zien dat ik allerlei aanmaningen krijg met extra kosten etc. en dat ze, ondanks dat ik geen gebruik maak van surf en mail, gewoon door blijven factureren!
Waardeloos! Hoe kan ik direct antwoord krijgen, zonder dat ik 10 minuten hoef te wachten aan de telefoon en nog geen antwoord krijg? Zo kom ik wel door mijn tegoed heen!
Vtv gebeld met de klantenservice: ik wilde alleen sms en telefonie, geen internet.
Keurig geholpen door een meneer, tarieven (23 euro per maand) doorgesproken.
Gegevens samen ingevuld op het overname formulier.
Wat schertst mijn verbazing dat ik toch kosten op de factuur zie mbt surf en mail! Bovendien klopt het abonnementsgeld niet.
Vandaag gebeld. Ik moet de factuur betalen en dan gaan ze het uitzoeken. Er wordt een mail gestuurd naar een adere afdeling. Ik heb de afgelopen maand niet gemaild of geinternet, dat kun je toch direct zien?
Ik voel me onheus voorgelicht en misleid door de info op de site.
Ik heb telefonisch gemeld dat ik niets betaal, totdat dit misverstand is opgelost.
Het antwoord was: dat is aan u!!!!
Mijn vertrouwen in de KPN is geschaad en waar ik van baal is dat ik vast zit tot 2013 aan de KPN omdat ik alleen het nummer kon houden als ik de duur van het bestaande contract overnam!
Je zult zien dat ik allerlei aanmaningen krijg met extra kosten etc. en dat ze, ondanks dat ik geen gebruik maak van surf en mail, gewoon door blijven factureren!
Waardeloos! Hoe kan ik direct antwoord krijgen, zonder dat ik 10 minuten hoef te wachten aan de telefoon en nog geen antwoord krijg? Zo kom ik wel door mijn tegoed heen!
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.